Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 16 april 2025
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
- Dag: kalenderdag;
- Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
- Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
- Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
- Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
- Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Bedrijfsnaam: SC Media Inovations Limited
Adres: RM 701, UNIT 127, 7/F, TWR B
NEW MANDARIN PLAZA 14 SCIENCE
MUSEUM RD TSIM SHA TSUI
HONG KONG
E-mail: support@nordivyeu.com
Telefoon: +31 756928891
Bedrijfsnummer: 79328372
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer in te zien zijn en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, worden de voorwaarden langs elektronische weg op zodanige wijze beschikbaar gesteld dat de consument deze eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.
Als naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, gelden deze aanvullend. Bij tegenstrijdigheid mag de consument zich beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.
Indien een of meerdere bepalingen nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen van kracht en zal in onderling overleg een vervangende bepaling worden vastgesteld.
Niet-gedekte situaties dienen te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.
Onduidelijkheden over de uitleg van bepalingen dienen eveneens te worden uitgelegd naar de geest van deze voorwaarden.
Artikel 4 – Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave. Kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet.
Afbeeldingen zijn indicatief; kleuren kunnen afwijken van de werkelijkheid.
Het aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn bij aanvaarding:
- de prijs inclusief en exclusief belastingen;
- eventuele verzendkosten;
- wijze van totstandkoming van de overeenkomst;
- het al dan niet van toepassing zijn van herroepingsrecht;
- wijzen van betaling, levering en uitvoering;
- aanvaardingstermijn van het aanbod of garantie van de prijs;
- communicatiekosten bij gebruik van afstandstechnieken;
- opslag en raadpleging van de overeenkomst na totstandkoming;
- mogelijkheid tot controle en correctie van ingevoerde gegevens;
- beschikbare talen naast Nederlands;
- gedragscodes waaraan de ondernemer zich houdt;
- minimale duur bij duurtransacties;
- optioneel: beschikbare maten, kleuren, materialen.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand bij aanvaarding door de consument en het voldoen aan de voorwaarden.
Bij elektronische aanvaarding bevestigt de ondernemer onverwijld elektronisch de ontvangst. Tot bevestiging kan de consument ontbinden.
De ondernemer treft passende technische maatregelen voor veilige data-overdracht en betaling.
De ondernemer kan binnen wettelijke kaders nagaan of de consument aan zijn betalingsverplichting kan voldoen. Bij twijfel mag een bestelling worden geweigerd of voorwaarden worden gesteld.
Bij levering verstrekt de ondernemer schriftelijk of elektronisch:
- het bezoekadres voor klachten;
- herroepingsvoorwaarden of uitsluiting;
- informatie over garanties en service;
- gegevens uit artikel 4 lid 3;
- voorwaarden voor opzegging bij contracten van meer dan een jaar.
Bij duurtransacties geldt dit enkel bij de eerste levering. Levering is onder voorbehoud van productbeschikbaarheid.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument kan de overeenkomst binnen 28 dagen na ontvangst annuleren.
Tijdens deze periode dient het product zorgvuldig te worden behandeld. Bij herroeping moet het product – indien mogelijk – in originele staat en verpakking worden geretourneerd
De consument dient de annulering binnen 28 dagen schriftelijk of per e-mail te melden en het product binnen 28 dagen na deze melding te retourneren met een verzendbewijs.
Indien de melding of retourzending niet tijdig plaatsvindt, is de aankoop definitief.
Artikel 7 – Kosten bij herroeping
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de consument. Terugbetaling van het aankoopbedrag vindt plaats binnen 28 dagen, mits het geretourneerde product is ontvangen of er bewijs van retourzending is geleverd.
Restituties worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die bij aankoop is gebruikt.
Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten indien dit duidelijk vooraf in het aanbod is vermeld.
Producten waarop dit van toepassing is:
- Op maat gemaakte producten;
- Gepersonaliseerde producten;
- Producten die vanwege hun aard niet kunnen worden geretourneerd;
- Bederfelijke goederen;
- Producten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt;
- Kranten en tijdschriften
- Audio/video/software met verbroken verzegeling;
- Hygiëneproducten met verbroken verzegeling.
Diensten waarop dit van toepassing is:
- Logies, vervoer, catering, vrijetijdsbesteding gebonden aan een datum;
- Diensten die met toestemming van de consument zijn gestart vóór afloop van de bedenktermijn;
- Kansspelen en loterijen.
Aanvullende toelichting:
- Omruilen is niet mogelijk. Als je een artikel wilt vervangen, kun je het retourneren volgens bovenstaande voorwaarden en een nieuwe bestelling plaatsen.
Indien je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangt, neem dan binnen de retourtermijn van 28 dagen contact op met onze klantenservice via support@anigoodie.com. Wij zorgen dan zo spoedig mogelijk voor een vervanging of terugbetaling.
Artikel 9 – De prijs
Prijzen zijn vast gedurende de geldigheidsduur van het aanbod, behoudens btw-wijzigingen.
Bij beursgevoelige producten mag met variabele prijzen worden gewerkt, mits vermeld.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden zijn toegestaan bij wettelijke veranderingen.
Na 3 maanden alleen bij vooraf afgesproken recht én:
- wettelijke verplichting;
- mogelijkheid tot opzegging voor consument.
Prijzen zijn exclusief btw. Druk- en zetfouten zijn niet bindend.
Artikel 10 – Conformiteit en Garantie
De ondernemer garandeert dat het product voldoet aan de overeenkomst, specificaties en wettelijke vereisten.
Garantie door fabrikant doet geen afbreuk aan wettelijke rechten van de consument.
Klachten over defecten of verkeerde levering moeten binnen 28 dagen gemeld worden.
Garantie vervalt bij:
- eigen reparatie of bewerking;
- onzorgvuldig gebruik of afwijking van instructies;
- wettelijke voorschriften m.b.t. materialen.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
De ondernemer gaat zorgvuldig om met bestellingen.
Levering buiten de EU vindt plaats volgens post-/koeriersdienstregels.
Bestellingen worden binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders overeengekomen.
Bij vertraging heeft de consument recht op ontbinding en terugbetaling binnen 28 dagen.
Indien levering niet mogelijk is, wordt een vervangend product aangeboden. Retour bij vervanging is kosteloos.
Het risico van schade of verlies ligt bij de ondernemer tot aan bezorging.
Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Opzegging:
- Voor onbepaalde tijd: opzegtermijn max. 1 maand;
- Voor bepaalde tijd: opzegging mogelijk tegen einde termijn met max. 1 maand opzegtermijn;
- Opzegging op ieder moment en via dezelfde methode als aangaan;
- Zelfde opzegtermijn als voor de ondernemer.
Verlenging:
- Geen stilzwijgende verlenging toegestaan voor bepaalde duur;
- Uitzondering voor tijdschriften: max. 3 maanden;
- Stilzwijgende verlenging voor onbepaalde duur: opzegbaar met max. 1 maand (3 maanden voor maandelijkse levering);
- Proefabonnementen eindigen automatisch.
Duur:
Overeenkomsten langer dan 1 jaar mogen na dat jaar op elk moment met max. 1 maand opzegtermijn worden opgezegd, tenzij onredelijk.
Artikel 13 – Betaling
Betaling dient te gebeuren binnen 7 werkdagen na start bedenktijd (product) of bevestiging (dienst).
Consument moet onjuistheden in betaalgegevens direct melden.
Bij wanbetaling mag de ondernemer redelijke kosten rekenen.
Artikel 14 – Klachtenprocedure
De ondernemer beschikt over een duidelijke en toegankelijke klachtenprocedure.
Klachten over geleverde producten of diensten dienen binnen 2 maanden na ontdekking van het gebrek of probleem gemeld te worden.
De consument kan hiervoor contact opnemen met de klantenservice via support@anigoodie.com. Binnen 28 dagen na ontvangst van de klacht ontvangt de consument een inhoudelijke reactie of een indicatie van de termijn waarbinnen een antwoord kan worden verwacht.
Indien de klacht gegrond is, zal de ondernemer een passende oplossing bieden in de vorm van een terugbetaling.
Bij geschillen wordt bemiddeling aangeboden via WebwinkelKeur. Indien nodig kan een geschil worden voorgelegd aan een onafhankelijke en bindende geschillencommissie (kosten voor de consument).
Klachten kunnen ook worden gemeld via het ODR-platform van de Europese Commissie.
Het indienen van een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 15 – Geschillen
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook bij buitenlandse consumenten.
Bedrijfsinformatie
Bedrijfsnaam: SC Media Inovations Limited
Adres: RM 701, UNIT 127, 7/F, TWR B
NEW MANDARIN PLAZA 14 SCIENCE
MUSEUM RD TSIM SHA TSUI
HONG KONG
E-mail: support@nordivyeu.com
Telefoon: +31 756928891
Bedrijfsnummer: 79328372
Klantenservice openingstijden:
Maandag t/m vrijdag: 08:00 – 18:00
Zaterdag: 08:00 – 16:00
Zondagen: Gesloten
Wij streven ernaar om binnen één werkdag te reageren.
